本规则适用于小兵游戏(https://www.xiaobingyouxi.com)内所有付费服务,包括单章付费阅读、会员订阅(月卡/季卡/年卡)及虚拟道具购买。平台运营主体:北京易服数创科技有限公司。
1. 单章付费:用户购买后 7 天内,该章节 未阅读/未解锁完整内容,可申请全额退款。
2. 会员订阅:月卡/季卡/年卡开通后,若 未使用任何会员专属权益(如下载、去广告、专属章节),可在开通后 48 小时内 按未使用天数比例退款。
3. 重复支付:因网络原因导致同一订单重复扣款,凭订单号全额原路退回。
4. 支付成功但未到账:联系客服核实后,补发内容或退款(二选一)。
1. 付费章节 已阅读超过 30% 或已领取章节内附赠资源。
2. 会员期内 已使用过任一会员权益(含试读专属章节、去广告、下载附件)。
3. 虚拟道具/钻石/礼包 已发放至游戏账号 并产生消耗。
4. 用户主动放弃服务、账号违规被封禁期间的订单。
1. 准备:微信订单号(或商户单号)、注册手机号、支付截图。
2. 联系客服:
客服微信:xiaoyi_kefu
邮箱:3304982945@qq.com
工作时间:每日 9:00 - 22:00
3. 客服核对订单与消费状态,确认符合条件后提交退款。
4. 退款时效:审核通过后 1-7 个工作日 原路退回微信零钱/银行卡(以微信支付为准)。
1. 苹果 IAP 内购订单:按 Apple 退款政策执行,需通过 Apple 官方渠道申请。
2. 活动赠送金额部分:仅退用户实际现金支付部分,赠送金额不折算退款。
3. 平台有权对恶意刷单、薅羊毛行为拒绝退款并封禁账号。